São de exclusiva responsabilidade do Contratante:

a)- solicitar ao condomínio o livre acesso do veículo transportador e da equipe operacional;

b)- reservar área de estacionamento do veículo transportador em espaço frontal ao local da mudança;

c)- providenciar a liberação do uso das vias de acesso aos elevadores e corredores para o trabalho de carga ou descarga;

d)- informar previamente à TRANSWORLD os locais liberados e horários disponíveis para a realização do serviço contratado;

e)- acompanhar pessoalmente ou indicar representante com poderes para acompanhar e certificar a realização dos procedimentos preventivos de segurança patrimonial adotados pela TRANSWORLD, realizados em sua equipe de trabalho, tanto antes do acesso ao local quanto no efetivo término da operação do serviço contratado;

f) A guarda de objetos que não sejam transportados por estarem sem embalagem adequada e/ou não constarem no inventário formal dos bens é de responsabilidade do cliente. É imprescindível que o cliente ou seu representante acompanhe todo o processo de embalagem e se certifique de que todos os itens desejados sejam devidamente incluídos para transporte. Antes da saída de nossa equipe, o cliente deve realizar uma revisão final em sua residência para garantir que nada que deva ser transportado fique para trás.

g)- a leitura e o aceite dos Termos da Proposta e do Contrato de Prestação do Serviço.

h)- São de responsabilidade do cliente, retiradas de portas, ar condicionados, instalações e/ou desinstalações elétricas, hidráulicas, colocação ou recolocação de cortinas, montagem e/ou desmontagens de móveis embutidos ou sob medida, em material MDF, MDP, compensados, ou quaisquer materiais equivalentes que não sejam madeira autêntica, porém, por solicitação do cliente podemos realizar estes serviços à cortesia, sob a responsabilidade do cliente. Retiradas e/ou colocação de espelhos ou qualquer objeto fixados na parede, como colocação de quadros ou qualquer outro serviço que precise de especialista.

i)- Para sua maior segurança, informamos que itens embalados pelo cliente não estão cobertos pelo seguro. A companhia de seguros e a Transworld também não se responsabilizam pelo transporte de joias ou documentos pessoais. Recomendamos que esses itens permaneçam sob sua guarda durante a embalagem e sejam levados com você em bagagem acompanhada.

j)- efetuamos o transporte de plantas, porém não responsabilizamos por qualquer dano no vaso e/ou na planta, e não há cobertura de seguro.

k)- O cliente irá pagar pelo volume / peso de sua mudança, estando ciente que o preço pode ser reajustado caso haja um acréscimo de volume / peso ou de quaisquer serviços extras não previstos anteriormente.

l)- É obrigação do cliente entregar seu veículo com o tanque de combustível na reserva, caso contrário vai ser considerada carga perigosa e em violação das leis no Brasil e internacionais. Nossas equipes são proibidas de aceitar veículos a serem transportados em nossos caminhões baú ou containers que estejam com combustível acima da reserva. Se por ventura somos obrigados a levar o veículo a uma oficina especializada para tirar o combustível cobraremos a taxa de R$ 1.500,00. Não somos responsáveis por qualquer malfuncionamento ao religar o veículo na hora da entrega de seu destino final.

m)-Nosso orçamento não inclui impostos, demurrage (aluguel de container na origem ou destino da mudança bem como armazenagem de porto) Caso a mudança fique armazenada por falta de container ou navio/avião na origem haverá custo de armazenagem bem como de shuttle caso não seja possível carregar o container em sua casa. Caso o frete marítimo/aéreo sofra alteração o valor adicional será cobrado.
Se porventura a sua mudança for inspecionada no exterior (em geral isso não ocorre) haverá taxa de inspeção. Se porventura a cia marítima atrasar com envio do seu contêiner (devido a overbooking e outros problemas) haverá taxa de aluguel de container bem como chassis rental.

n)- Uma vez que a mudança seja liberada pela aduana no destino, a entrega será programada para a primeira data disponível conforme agenda do nosso setor operacional. O cliente deverá estar preparado para receber a mudança na data informada, salvo se tiver contratado previamente o serviço de armazenagem.

Faremos o máximo esforço para atender à data de preferência do cliente; no entanto, o agendamento estará sempre sujeito à disponibilidade operacional, podendo sofrer alterações conforme decisão do setor responsável.

Caso o cliente não possa receber a mudança na data indicada, buscaremos uma nova data disponível. Contudo, poderão ser aplicados custos adicionais, incluindo armazenagem, a partir da data em que a carga estiver disponível para entrega, salvo se houver acordo prévio ou cortesia formalmente concedida.

o)- A forma preferencial de pagamento é por transferência bancária. Nossos bancos não aceitam pagamento por zelle ou venmo. Se for pagar com cartão de crédito haverá uma taxa adicional por uso de cartão.

p) Caso a mudança permaneça em nosso depósito no Brasil por mais de 30 dias será cobrado custo de Armazenagem e extensão de seguro. Para mais detalhes, CLIQUE AQUI.